Uma crise de reputação pode começar pequena e explodir rapidamente. Conheça os sinais que indicam que sua marca está em perigo.
1. Aumento súbito de menções
Se o número de menções à sua marca aumentar muito em pouco tempo, pode ser um sinal — seja positivo ou negativo.
2. Aumento de sentimentos negativos
Se o percentual de menções negativas crescer rapidamente, é hora de ligar o alerta.
3. Influencers ou veículos importantes falando
Se um influencer ou veículo de comunicação importante mencionar sua marca de forma negativa, é um risco potencial.
4. Hashtags relacionadas à marca surgindo
Se hashtags críticas à sua marca começarem a aparecer, é um sinal de que a situação está saindo do controle.
5. Diminuição rápida de sentimentos positivos
Não é só o aumento de negativos — a diminuição de positivos também pode indicar um problema.
Detecte crises cedo com o Sentinel Brand
Receba alertas automáticos sobre qualquer sinal de problema com sua marca.
Agendar demonstraçãoConclusão
Quanto mais cedo você detectar uma crise, mais fácil será gerenciá-la. Monitore constantemente e esteja sempre preparado.