Durante uma crise de reputação, a forma como você se comunica com o público pode fazer toda a diferença! Vamos ver dicas para criar conteúdo eficaz em momentos de crise!
1. Seja rápido e transparente
Não espere muito tempo para se pronunciar! Seja transparente sobre o que está acontecendo e o que sua empresa está fazendo para resolver o problema.
2. Use uma linguagem empática
Mostre que você se importa com o impacto da situação nos seus clientes e stakeholders! Use uma linguagem humana, não corporativa excessivamente.
3. Forneça atualizações regulares
Mantenha o público informado sobre o progresso! Publique atualizações regularmente nas suas redes sociais, site ou blog.
4. Seja consistente em todos os canais
Certifique-se de que a mensagem é a mesma em todos os canais: redes sociais, e-mails, site, etc. A consistência ajuda a manter a credibilidade!
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